Refusionspolitik

Generelle oplysninger

Crio Coffee ApS
Mejlgade 48b, 2. th
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 45719243
E-mail: info@criocoffee.dk

Vi besvarer i øjeblikket henvendelser via chat og email. Det er ikke muligt at kontakte os telefonisk.

Vi følger gældende dansk lovgivning.

 

Fragt og levering

Vi sender alle ordrer med GLS og dao. Du kan vælge mellem levering til pakkeshop eller hjemmelevering.

Leveringstid: 1–3 hverdage.

Leveringspriser:

  • dao hjemmelevering: 49,- kr.
  • dao pakkeshop: 45,- kr.
  • GLS pakkeshop: 49,- kr.
  • GLS hjemmelevering: 69,- kr.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, nĂĄr du handler hos os. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte os på info@criocoffee.dk eller via vores chatfunktion. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen. 

Du betaler selv for returneringen, og du hæfter, hvis der opstår skade under transporten.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være uåbnet og være i den originale emballage.

Returner varen til:
Crio Coffee ApS
Mejlgade 48b, 2. th
8000 Aarhus C

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

 

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

 

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gĂĄet mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os pĂĄ info@criocoffee.dk.